Неожиданный антикейс автоматизации от Макдональдс. В 2021 году компания анонсировала совместный с IBM проект — AI-системы для обслуживания в макавто. Она должна была распознавать голосовые запросы клиентов, составлять и обрабатывать заказы. После этого официальных заявлений не было, но, видимо, система вышла на этап тестирования — посетители, столкнувшиеся с AI-макавто, стали выкладывать видео с неудачной работой системы (например, в корзину добавлялись сотни и сотни наггетсов). Неизвестно, стали ли именно эти видео и реакция в сети причиной, но до 26 июля этого года этот проект будет закрыт. В Макдональдс правда заявили, что всё же видят плюсы в этой неудаче — теперь они уверены в осуществимости этой задачи и в её полезности для бизнеса. Так что компания не отказывается от планов и планирует разработать новую систему в ближайшее время, но сотрудничество с IBM всё-таки прервала.