Конференция «У лояльных хмурый день светлей. Как B2C бизнесу инвестировать в лояльность с пользой в 2021?»

9 сентября Цифровой Директор, медиапроект компаний НТР и Userstory, проведет конференцию на тему программ лояльности 2021 года.

На конференции мы обсудим:

• Трансформация смысла. Что значит лояльность в 2021?
• Что в 2021 вкладывается в понятие «эффективная система лояльности»?
• Как считать эффективность системы лояльности?
• Зачем компаниям инвестировать в лояльность в 2021?
• Чему уделить особое внимание, создавая систему лояльности в 2021?
• Коммуникация. Как добиться максимального охвата?
• Роль big data и персонализации в программах лояльности.
• Как вместо ненавистного спамера быть любимым брендом?

Формат: гибридный (офлайн + онлайн-трансляция)

Когда: 9 сентября, 19:00 — 23:00.

Где: Государственная публичная научно-техническая библиотека России, ул. 3-я Хорошевская, 17, г. Москва. + Zoom.

Аудитория: директора по маркетингу, руководители программ лояльности и CRM, руководители направления клиентского опыта, IT-директора, директора по развитию, директора по цифровой трансформации.

Докладчики и темы выступлений

1. От программы лояльности к персонализированным коммуникациям и клиентскому опыту. — Илья Усович, руководитель CRM и программы лояльности, Hoff.
2. Портрет клиента 360 градусов: как знание о клиенте окупает программу лояльности. — Андрей Кудрин, руководитель программы лояльности, Восточный Союз.
3. Рекомендательные алгоритмы в системах лояльности. — Николай Михайловский, генеральный директор, НТР.

Бизнес-дискуссия

В дискуссионной части мероприятия примут участие представители: Яндекс.Лавка, Магнит Доставка, Рольф, Аптека 36,6, Альфа-Банк, Hoff, Восточный союз, Банк Центрокредит, МС “Созвездие” и другие.

А после официальной части будет организован фуршет, где гости за вином и закусками смогут пообщаться неформально, завести полезные знакомства и обменяться опытом.

Участие в конференции офлайн/онлайн бесплатное!

Количество мест для участия в формате офлайн ограничено.

Регистрация и подробности на странице мероприятия: 

http://cdto.events/loyalty

Запись: https://youtube.com/playlist?list=PLcjwqhY9G9XCFn6_ug9B-CQG0i0HX55ir